ALGEMENE VOORWAARDEN

TOEPASSELIJKHEID

Alle handelingen, diensten en overeenkomsten van of met madelies, met maatschappelijke zetel te 3010 Kessel-lo, ondernemingsnummer 1010.727.492, e-mailadres madelies.design@gmail.com en website www.madelies.be, zijn onderworpen aan volgende algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op elke offerte, aanbod en op alle overeenkomsten van madelies. Ze hebben steeds voorrang op de algemene en/of andere voorwaarden van de klant, zelfs indien deze zouden stellen dat zij als enige van toepassing zijn. Madelies heeft het recht om deze voorwaarden op elk moment eenzijdig te veranderen. Bij elke opdracht zijn de voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de offerte zijn opgenomen of aan de klant worden meegedeeld. Door iedere bestelling en aankoop van diensten van madelies, aanvaardt de klant de algemene voorwaarden.

KWALITEIT, SERVICE EN DRUKWERK

Bij madelies kies je voor een persoonlijke service en kwaliteit. Hiervoor werkt madelies samen met partners die kwalitatief drukwerk kunnen garanderen. De klant kan ook zelf samenwerken met een drukker na goedkeuring van madelies en kan zelf hiermee de nodige communicatie doen. Als het drukwerk door tussenkomst van madelies gebeurt zal laatstgenoemde in geval van problemen/gebreken enkel een bemiddelende rol op zich nemen. In geen geval zal madelies een schadevergoeding moeten betalen bij problemen. Madelies zal bij de uitvoering van haar opdracht gebruik maken van kleuren. Hierbij dient te worden benadrukt dat kleuren op een beeldscherm in belangrijke mate kunnen afwijken van de werkelijk gedrukte producten, waarvoor madelies in geen geval aansprakelijk is en evenmin kan dit leiden tot een schadevergoeding of opschorting/ontbinding van de overeenkomst door de klant. De klant hoort de ontwerpen, werken en/of producten onmiddellijk in ontvangst te nemen en na te kijken.

Klachten zijn enkel geldig indien ze schriftelijk plaats vinden, binnen de acht dagen na de levering en in ieder geval voor gebruik, op straffe van verval van de klacht.  Alle informatie die madelies beschikbaar stelt over een werk of ontwerp is steeds onder voorbehoud van fouten, vergissingen of foute inlichtingen door de klant.

OFFERTE, FACTURATIE EN BETALING

Aan kennelijke zet-, druk- of schrijffouten in de prijslijsten of offertes kunnen geen rechten worden ontleend. De offertes van madelies zijn steeds vrijblijvend en blijven maximaal 31 kalenderdagen na verzending van de offerte geldig tenzij expliciet anders schriftelijk vermeld. Elke aanvaarde offerte houdt een betalingsverplichting van de klant in. De betalingen dienen steeds integraal te gebeuren tegen uiterlijk op de factuur vermelde betaaldatum op het rekeningnummer zoals vermeld op de factuur. De offerte heeft enkel betrekking op de daarin opgenomen diensten. Alle andere prestaties en meerwerken zullen steeds een extra kostprijs met zich meebrengen. Eventuele wijzigingen of aanvullingen van de aanvaarde diensten, zijn maar geldig na de uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging ervan door madelies. De klant ontvangt een voorschotfactuur waarbij het bedrag door madelies wordt bepaald. Dit voorschot kan in geen enkel geval worden terugbetaald. Indien de klant niet overgaat tot het tijdig storten van het voorschot aan madelies heeft madelies het recht om haar verdere dienstverlening op te schorten, en dit zonder dat enige voorafgaande ingebrekestelling vereist is. Zodra madelies start met de bevestigde opdracht/werken/ontwerpen kan het voorschot in geen geval terugbetaald worden en dekt het de kost van reeds gedane prestaties, gesprekken, mailing,... In geen geval kan madelies verantwoordelijk worden gehouden voor het alsdan niet tijdig behalen van de vooropgestelde doelstellingen, en dit conform artikel 4.6.

Prijzen zijn uitgedrukt in euro’s. De aangekochte diensten worden steeds gefactureerd op basis van de prijzen geldend op het moment van de plaatsing van de bestelling zoals aangegeven in de offerte of e-mail dan wel zoals uitdrukkelijk overeengekomen tussen madelies en de klant.

Facturen zijn contant betaalbaar op de vervaldatum en op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Protest van facturen dient binnen de vijf werkdagen na factuurdatum, schriftelijk en aangetekend aan madelies bezorgd te worden. Bij niet-betaling op de vervaldag van een factuur wordt ze van rechtswege en zonder dat er een ingebrekestelling vereist is, verhoogd met een forfaitair schadebeding van 10% op het totaalbedrag van desbetreffende factuur met een minimum van € 75,- en nalatigheidsinteresten van 12% per jaar tot datum van effectieve betaling.

Madelies kan bij een betalingsachterstand van meer dan 14 kalenderdagen, de verdere uitvoering van haar verbintenissen op schorten totdat de klant zijn volledige betalingsverplichting nakomt. Bestellingen zullen pas in ontwerp/productie/druk gaan na ontvangst van alle openstaande facturen van de klant, ook als deze de vervaldatum nog niet heeft overschreden. Schade die door overmacht ontstaat, kan nooit een reden zijn tot het niet betalen van de facturen van madelies.

Madelies is niet aansprakelijk voor overmacht, ongeluk, voor een daad van een klant of een derde. In elk geval is de aansprakelijkheid van madelies voor een aan haar toerekenbare tekortkoming beperkt tot de terugbetaling van het totaal gefactureerde bedrag voor de desbetreffende dienst.

UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Madelies heeft steeds een inspanningsverbintenis en nooit een resultaatsverbintenis en werkt steeds naar beste inzicht en vermogen. Madelies heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. De klant wordt gevraagd om alle medewerking en alle noodzakelijke informatie en medewerking te verlenen die nodig is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst. De klant staat in voor de volledigheid, betrouwbaarheid en correctheid van de ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig is en stemt er uitdrukkelijk mee in dat het niet (tijdig) verlenen van deze medewerking aan madelies effect heeft op de uitvoering van de overeenkomst en het behalen van de doelstellingen. In geen geval is madelies hiervoor aansprakelijk.

Het drukwerk zal pas gestart worden na de volledige en tijdige betaling van alle openstaande facturen door de klant. In geval van overeengekomen levering met de post, vallen de leveringskosten en het risico van (laattijdige) levering ten laste van de klant. Digitale opdrachten zullen opgeleverd worden per e-mail, en dit na de volledige en tijdige betaling van alle openstaande facturen aan madelies.

Leveringstermijnen zijn niet bindend en worden enkel als inlichting gegeven. Madelies streeft er wel naar de leveringstermijnen te respecteren en zal vertragingen meedelen aan de klant. Vertraging in de uitvoering van de bestelling kan nooit een aanleiding zijn tot schade-vergoeding of tot ontbinding van de overeenkomst of annulering van de bestelling. Wijzigingen in ontwerpen zijn beperkt tot drie rondes (zowel voor consumenten als bedrijven). Indien de klant nadien nog wijzigingen wenst aan te brengen, moet er een meerkost door de klant betaald worden.

Madelies houdt zich het recht voor om een opdracht te weigeren, en dit zonder opgave van enige motivering.

VERBREKING VAN DE OVEREENKOMST

Als naar oordeel van madelies de voortgang en uitvoering van de dienstverlening ernstig wordt belemmerd of onmogelijk is geworden (bijvoorbeeld wegens het gebrek aan een actieve medewerking van de klant), beschikt madelies over de mogelijkheid om, na onderling overleg met de klant, de overeenkomst stop te zetten. De op dat moment gemaakte kosten en door madelies geleverde prestaties dienen vergoed te worden door de klant. De klant beschikt over de mogelijkheid om, bij uitzonderlijke omstandigheden en uitdrukkelijke gestaafde motivering na onderling overleg met madelies, de overeenkomst vroegtijdig stop te zetten. De klant zal alsdan enkel de door madelies geleverde prestaties en gemaakte kosten dienen te vergoeden.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Wanneer de klant een ontwerp op maat wil en hiervoor tekst of beeldmateriaal aanlevert, is hij/zij zelf aansprakelijk voor een mogelijke inbreuk op gebruiks- of auteursrechten.

Madelies vrijwaart de klant voor alle vorderingen en schadevergoedingen die voortvloeien uit een inbreuk door madelies op auteurs- en naburige rechten evenals persoonlijkheidsrechten van derden die in opdracht van madelies hebben bijgedragen aan de uitvoering van de bestelling van de klant. 

Het intellectueel eigendomsrecht ten aanzien van de te leveren bestelling van goederen en/of diensten, gebaseerd op een ontwerp van madelies komt haar exclusief toe, tenzij schriftelijk anders overeen gekomen. Madelies is ten allen tijde gerechtigd haar werk te signeren en/of haar naam te vermelden op het ontwerp, op het product of in de generiek/colofon van een publicatie of op een aankondiging.

Madelies heeft het recht om de door haar gemaakte ontwerpen te gebruiken en te publiceren op haar website en haar sociale mediakanalen. Hierbij zal madelies er steeds op toezien dat de regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens wordt gerespecteerd en er geen persoonsgegevens van de klant (adresgegevens, telefoonnummer en emailadres) zichtbaar is op de foto, tenzij de klant hier geen problemen mee heeft en dit overeengekomen is.

JURIDISCH

Op overeenkomsten met de klant, inclusief onderhavige algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Alleen de rechtbanken en hoven van Leuven zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen, inclusief deze omtrent de toepassing en interpretatie van de algemene voorwaarden. Het niet opeisen van een recht of het niet toepassen van een sanctie door madelies houdt nooit een afstand van recht in. Indien één van de artikelen van deze algemene voorwaarden onrechtmatig of ongeldig zou zijn of nietig zou worden verklaard door een bevoegde rechtbank, dan zullen partijen in gezamenlijk overleg het desbetreffend artikel vervangen door een geldig artikel dat zo nauw mogelijk aansluit bij de initiële betekenis van het ongeldige/nietige artikel.

WIJZIGINGEN

Madelies is ten alle tijden gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.